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新时期的中国,已然开启社会主义现代化强国的崭新征程,正处于朝着高收入国家迈进的关键时期,伴随而来且日益凸显的是,消费创新逐渐演变为指引未来中国经济高质量前行的主导性推动力量。党的二十大报告明确主张,要积极秉持以实现高质量进步为核心使命的理念,将推行扩大内需的战略性措施与深化供给侧改革进行有机融合。中央经济工作会议着重强调,需把恢复并拓展消费置于最为优先的关键地位。新一轮科技革命正处于蓬勃发展阶段,产业数字化转型在快速向前迈进,城乡居民的消费发生了深刻的变革,市场竞争变得日益激烈起来,世纪疫情促使数字消费进入了快速发展的轨道,众多因素相互作用且叠加促动,我国电商创新呈现出了新的活力,直播电商、短视频电商、社交电商、内容电商、兴趣电商等一批体现时代特色的“电商新模式”孕育并兴起,以此成为电商持续快速发展的新动力。更为重要的是,这些电商新模式展现出了强大的集聚消费资源的能力,具备优化供应链的组织力量,拥有引领消费创新及风尚的领导力,还存在推动数字经济与实体经济深度融合的动力,形成了数字经济时代实现需求牵引供给、供给创造需求在更高水平上动态平衡的新通路,并且为激发消费创新、创造新供给注入了前所未有的新活力。
新阶段诸多有利条件相互叠加
促进电商创新发展
随着中国经济高质量发展,消费成为起到推进作用的主导力量,而提质升级变成了消费创新里能产生重要推动作用的引擎。
眼下,我国人均GDP已然达到85698元,正处于消费率持续攀升的关键时期,最终消费对于GDP增长的贡献率连续多年维持在50%以上。预计到2025年之际,我国消费率有望达到60%,最终消费规模将会达到或者突破90万亿元,消费作为经济增长的主动力作用愈发显著。与此同时,消费提质升级成为我国消费创新以及推动高质量发展的重要特性。近些年,我国消费市场呈现出了一系列消费创新趋势,这些趋势包括品种拓展,品质提升以及品牌创建等,其释放出了巨大的消费动力与潜能,为电商创新发展提供了广阔空间,还不断推动电商新模式涌现,并且不断推动电商新模式迭代。
数字技术取得进步,并且应用全面获得提速,这为电商创新,以及优化供需匹配,提供了新的路径,还有新的机遇。
以数字技术作为代表的新一轮科技革命,以及产业变革正在加速演进,这推动了我国线上消费市场持续扩大。当前,线上消费并非是对线下消费的替代,它是消费创新的重要来源,借由品种拓展、品质提升以及品牌创建,产生了显著的“新增效应”:随着信息流动速度变得更快且流动成本变得更低,消费终端能够承载和展示的数据维度日益丰富并多元,而且还在持续不断地突破时间和空间对消费想象力的限制,进而促进技术应用从需求端向供给端延伸并贯通。有一批源头工厂,还有品牌厂家,以及产业集群,它们与兴趣电商等新模式相互结合,然后逐步朝着个性化、定制化的方向进行转型,能够比以往的时候更快,并且更准,还能更好地去响应以及满足消费需求。
中国的消费者正变得越发成熟,其需求亦持续朝着细分的方向发展,年轻的群体正加快速度成长,最终成为引领电商新型模式创新发展的主要力量。
我国达成了全面建成小康社会的目标,消费者群体朝着成熟的方向不断迈进,消费需求从关注“有没有”快速朝着“好不好”转变。近些年来,服务消费变为我国居民消费增长的主要推动力量,精神需求慢慢渗透到居民生活与消费的各个层面,服务化、品质化、品牌化、个性化的消费特性越发显著,颜值形象、健康保健、居住出行、知识技能、娱乐体验等新型消费迅猛兴起,成为我国电商创新的重要拓展方向,促使新模式日益快速地出现。同时,消费人群在演变以及分化,这推动着消费需求市场,还有层次持续在细分。中等收入群体占到我国总人口比重的三分之一,却贡献了40%的消费市场规模,进而成为我国消费市场规模扩张方面的主导力量。年轻一代占总人口数的五分之一,创造出4万亿元规模的新兴消费市场,故而加快成长为引领电商新模式进行创新发展的主力军。
线上消费市场之中,竞争变得日益激烈起来,这促使电商的那些新出模式,加速进行迭代,并且还不断地去寻觅体验方面的增值点。
我国网民规模增速,自2007年之后,出现自然回落,到2014年后,基本稳定在6%左右,电商营业收入增速,在2013年达到231%峰值后,逐步降至20%-25%区间,面对日趋激烈的市场竞争,电商发展重点,也从“广覆盖”转向“深挖潜”,从对新增用户数量的竞争,日益转向为存量用户提供更好的产品和服务,特别是利用电商平台规模经济和范围经济优势,将“小需求”培育为“大市场”。推动电商创新发展的动力中包含竞争压力,电商有短视频和直播带货等新模式,这些新模式凭借丰富的视听体验、新颖的互动场景而脱颖而出,呈现出爆发式增长态势。
疫情冲击传统消费,电商新模式抓住机遇实现跨越式发展
自新冠疫情发生以来时间段里,线下消费的场景普遍遭受了巨大冲击,消费需求受到了明显抑制,在客观层面上推动了居民消费朝着线上进行迁移。面对疫情针对线下消费活动所施加的限制,兴趣电商、直播带货、短视频、即时零售等电商新模式,它们场景丰富、具备实时互动特点、体验性以及娱乐性很强,及时地对消费者需求做出了回应,适应居家场景、弱化了时空限制,进而拓展出更大的增长空间。受到电商新模式创新的带动,更多元的消费场景通过新的平台以及渠道,呈现给了消费者,这为满足消费、释放消费、激发消费之举,提供了新途径还有新选择。
电商新模式是加速数实深度融合、
实现更高水平供求动态平衡的新途径
电商新模式,是以创新内容当作导向,借助电商平台作为载体,凭借数据赋能作为动力,达成消费链、产业链以及供应链数实融合的发展方式创新。
电商新模式,形式丰富又多样,处于持续创新里,还在快速迭代中。其突出特征是,以平台为载体,以信息线索赋能作动力,通过创造更具视觉冲击的内容表现形式,创造对消费者更加友好的交互界面,进而创造全新的消费场景,丰富并提升了消费者购物体验,能更加快速捕捉且精准识别消费需求,带动广大消费者以及产业链、供应链实现协同创新与互促发展。相对于传统电商模式,电商新模式在满足潜在需求、服务供给创新、增进供需匹配等方面,都表现出了新特点。
第一,电商的全新模式是以创新内容作为主导方向的,它可全面激发消费者潜在需求,并且能更好地予以满足。短视频、直播等新型数字内容进行了高质量创新,这带来了消费场景的变化,还实现了消费场景的重构,进而推动电商新模式从传统的“人找货”模式转变为“货找人”模式,将被动等待用户搜索转变为更为积极地预判用户偏好。凭借维度更为丰富的信息线索,电商新模式能够敏锐地捕捉市场需求,这些需求是细分且多元的。
其次,那些以平台作载体的电商新模式,给供需两端给予数字技术方面的支撑,以此带动供需两侧数字技术的运用以及达成动态的匹配融合状态。电商实施的新模式综合采用诸多现代信息技术、数字技术及有着智能特性的技术,它在需求方面推进多种譬如娱乐内容、产品引荐、支付物流等服务的综合整合,它对上游产业带和制造企业的响应能力提出更为高规格的要求,借此推动企业主动加速数字化的转型进程,并且促使数字基础设施不断完善。
首先,电商新模式借助产业链以及供应链当作纽带,凭借信息技术赋予能量,促使上下游企业协同创新,从而为众多实体企业,尤其是那些实体店铺及中小企业在创新品牌发展方面给予更强大有力的支持。其次,经调研发觉,尽管部分电商平台依旧处在创新探究阶段,然而借助信息线索赋予能量以及推动数字化供应链构建,成功地协助大量小众品牌、原创品牌、新国货品牌去对接潜在消费群体,进而为往昔处于长尾市场中后端位置的中小企业提供了全新的成长渠道。统计显示,在2022年,抖音电商里国货品牌的销量,和之前比起来有了同比增长,增长幅度达到110%,其中老字号品牌的销量,同样是和之前相比,实现了同比增长,增长幅度为156%,新锐品牌的销量,也是同比增长,增长幅度是84%。
电商的全新模式,成为了加速数字与实体深度融合的新办法,成为了实现更高水平供求动态平衡的新路径,成为了新的途径。
消费需求出现深刻变化,数字技术取得进步,这必然会推动生产组织方式发生适应性转型以及变革,也会推动流通组织方式发生适应性转型以及变革。在这个过程当中,电商新模式对经济循环各环节,也就是生产环节、服务环节、消费环节的参与加深了,渗透也加深了,进而创新拓展了赋能机制,还创新拓展了赋能路径,并且更好地发挥了促进经济循环畅通的作用,也更好地发挥了形成高水平供求动态平衡的作用。
在生产端,助力企业数字化转型和消费品种创新。
让新赛道给予生产企业“重新迅猛加速”的助力,电商新模式的迅猛发展态势,给众多中小微企业送去了“更改赛道从而实现超越”的契机,尤其是在电商发展的起始阶段,一些企业对于数字化、线上化的发展还处在观望状态,或者没有做好人力资本、生产设备以及内部管理系统优化升级的预备工作,很有可能在电商发展初期没能享受到发展带来的好处,而电商新模式又一次降低了企业数字化以及创新创业的成本与门槛,令其在新机遇、新模式、新平台的赋能状况下,拥有进行转型升级和创新发展的基础与能力。例如,抖音电商服饰的“王牌工厂”项目,有效地对平台上的服饰鞋包等生产企业起到了帮扶作用,提高了它们实现品牌化转型的成功率以及存活率。据调研可知,80%的企业在参与该项目之前没有任何电商方面的经验,在2年之内退出此项目的企业占比不超过0.5%,30%的企业已经成功达成了拟定的品牌“孵化”目标。
借着电商这个新模式,让数据要素为消费品品种创新助力。商品供应一方和消费者在直播间互动、对话,是实时的,期间消费者能直接把需求讲出来,反馈的信息及时性更强,准确性亦更高,这对生产品企业有帮助、能让其更快依照情况调整策略,改进产品,精准开展研发工作从而抢占市场“先机”。尤其要提到的是,在消费市场不断走向细分化、小众化以及圈层化的当下,需求起着引领品类创新的作用,这个趋势愈发显著,众多中小企业开始显露出优势,它们紧紧贴合小众市场、细分市场,进行创新,与消费者对接。
在服务端,助力新品牌培育和产业生态营造。
助推以专业化给养达成新品牌创新培育,平台凭借归纳过往供应单位之成败经验,剖析出本生态体系里数字经济发展趋向的方法理论,进而构建成利于企业、商户更优融入自身生态系统的操作指导便携释放,借由这般途径,削减了企业于崭新平台上的研习成本与运营成本,与之对应的方法理论及助力机制,同样正从企业范畴朝产业带范畴流弥漫布,为产业带的区域品牌炮制及专业化、集群化、高端化发展赋予能量。例如,到2022年时,抖音电商所推出的“产业成长计划”,已经涉及全国20多个省份,68个区域,它促使产业带商家创新经营流通模式,塑造区域品牌,把更多“源头好物”连接给消费者。
以专业队伍来培育,进而营造产业生态。电商新模式更注重,在个性化、非标化之商品品类当中,培育“专业产品组织型服务商”队伍,创造出新型流通业形态。此类服务商,在选择货品方面,在协调供应链渠道方面,在设计产品呈现方式方面,形成了一定的专业能力,能够吸引有相同消费偏好的消费者,使其快速集聚,并且形成相对稳定的消费群体。
发展电商市场,其创新之举推动了传统流通组织方式的革新与重构,经削减流通环节,效率得以大幅提高,进而为优化流通组织进而提升供应链效率起到促进作用。当下,于电商新模式里,消费者与品牌及企业于“直播间”相逢,有了全新且更为直接的“面对面”形式,流通环节可以进一步简化。借助将数字化供应链赋能给生产企业,引入“柔性供应”这一机制,以助力企业迅速转换生产线,去满足多批次、小订单的“柔性快反”要求。
在消费端,优化提升消费体验和丰富消费场景。
用深度互动的形式来对消费体验予以优化升级,电商的全新模式把以平面作为主要形式的消费信息呈现形式给改变了,将消费信息展示单一、处于静态、信息丰富程度不足以及反馈互动有着时滞这样的不足之处给解决掉了,进而电商主播成为了在线的“导购”,其助力消费者能够更直观地去知晓商品信息,使得消费者把冗长的搜索、比对以及选择商品的时间给节省了下来,享受到了更为精准、个性化的产品推荐。
为增进消费者对产品以及品牌的了解,需丰富消费场景,电商新模式为众多小品牌给予了低成本且高效率的全新传播途径,借由实时直播等形式,弱化传统媒体的不足之处,把商品背后产业链的各个环节清晰、透明且生动地呈现给消费者,以此增进消费者对产品背后品牌理念与品牌文化的了解。直播和短视频这类新的场景呈现方式,有力促进了中国消费文化风貌的展示,尤其是乡村消费、传统文化消费、新国潮消费。
运用内容创新来达成消费升级的全新需求,伴随数字技术持续进步以及广泛运用,网络视频和网络直播的内容界限,已然从休闲娱乐、电商延伸至教育、旅游、文化艺术等领域,网络视频、网络直播身为具备较强互动性与即时性的内容传播途径,冲破了线下渠道的时空限制,吸引了新的受众群体,在一定程度上助力传统服务业的商户减轻了“个性化程度高”、“生产消费同时发生”所造成的限制。
电商新模式创新发展面临的主要问题
伴随着电商模式创新的蓬勃兴起,新模式的推进持续不断,给消费模式以及生产方式带来了意义深远的变革,然而在创新发展进程里也遭遇了一些问题,这些问题之中,既有电商在长期发展期间所留存的老问题,又有创新发展进程中所涌现的新问题。
电商发展中长期存在的问题仍未完全解决
当传统电商处于发展进程里,出现了商品质量好坏混杂的状况,以及市场秩序不符合规范等一系列问题,在电商新模式的发展进程中,有些问题渐渐得到了缓解,可还是有不少问题始终存在,其一缘由是商品质量需要得到全方位的强化,尤其针对具备个性化的、非标化的以及创新型的产品而言,鉴于商品标准以及生产标准并不完备,消费者所获取的消费体验常常比预期要低,进而以坏充好、虚假宣扬等现象就更易于发作,致使消费纷争较多且很难给出清晰的判定,其二是交易秩序有待于进一步加以完备。在电商新模式的情形之下,商品展示的方式,以及交易模式,变得越发丰富起来,与此同时,交易涉及的主体数量有所增多,然而责任划分却并不清晰,致使法律关系变得更为复杂,传统的监管方式以及手段,难以达成有效的精准监管状态。其三是平台数据治理规则有待健全完善。鉴于平台数据治理规则仍处于逐步完善的进程当中,在实践里存在侵害消费者权益、不公平竞争等现象,而这些现象难以得到有效的治理。这些问题会使得消费者对电商的信任程度降低,并且也容易造成信息出现失真的状况,不利于供求适配机制得以有效发挥作用,进而对新品牌、新产品、新企业的培育壮大产生一定影响。
电商新模式发展中的新问题值得重视
电商主播行为,需进一步规范,其从业门槛是低点儿的,从业人员素质也并非整齐划一全一样,部分主播为获取流量,采取了不正当行为,当前相关规范存在操作性不强的情况,针对性也不咋强,还缺乏细则,取证相对较难,这是一方面;多渠道网络机构(MCN机构)发展不规范,缺少统一的行业标准,一些机构专业化程度低,服务不规范,对签约电商主播的管理和培训不足,这是另一方面;再有,过度诱导消费者掏钱的现象时不时会发生。电商的新模式是直接面向消费者的,虽说这对节省消费者做决策时花的时间成本有益处,然而却致使消费者做决策时更带有冲动性,进而使得出现非理性消费的可能性显著提升了。
电商服务实体经济的能力有待进一步挖掘提升
先看除了上述那些问题之外的情况,从国家以及宏观这个层面上去看,电商新模式服务实体经济的能力,可是有待进一步挖掘并提升的。首先,利用数字技术为上游生产制造企业服务的范围,这是有待进一步拓展的。当前的状况是,一些凭借电商新模式成功实现转型的中小企业,而且这些企业这主要是集中落在消费者购买频率比较高的衣着、食品、家电等行业,这些企业所拥有的成功模式,是有待在更大范围以及更多行业那里去进行推广的。其次,供需两端数据融合这方面,也是有待进一步深化的。工业领域当中的数据结构,其与标准,和消费端用户所现有的数据之间,差距是非常大的,异构数据要直接进行整合对接是十分困难的,这在很大程度上,对电商新模式对于消费品制造企业生产的牵引作用,造成了限制,进而影响到快速响应的供应链体系的形成。三是相关的基础设施以及配套服务,是需要进一步去完善的。一些中西部地区,还有农村地区的冷链物流、现代流通、信息网络等基础设施,目前尚不完善,物流费用偏高,在一定程度上,对电商新模式在欠发达地区落地以及推广,形成了阻碍。
促进电商持续创新发展的政策发力点
客观来讲,我国电商市场已然成为全球范围内竞争力、创新活力以及发展潜力最为显著突出的市场当中的一个,于市场竞争以及技术迭代进程里持续不断地孕育出电商新业态、新模式,并且逐步培育以及成长出处于全球竞争前沿位置的电商平台企业。所以,应当以发展的角度去看待电商模式创新,从市场秩序、竞争规则、创新生态、监管能力、消费者保护等诸多方面予以政策支持,进而进一步推动电商创新发展。
首先,激励电商新的模式进行创新发展,以此提升服务实体经济朝着高质量方向发展的能力,为新的平台以及新的模式在创新发展方面给予包容的空间,加速完善治理规范,振奋市场主体发展的信心,把电商新模式当作高质量发展的关键着力点。
第二,重点在于促进与规范数据要素的使用,以此来降低新品牌创新的成本,完善数据要素使用规则,降低创新企业以及中小商户合理使用数据的成本,加强生产端和消费端数据的互联互通,提升产能灵活转换以及快速响应的能力。
首先,要顺应电商创新发展的要求,其次,需完善监管制度以及机制,再者,要合理界定政府、平台、商户、消费者、主播、MCN机构等的责任与义务,然后,针对不同主体的违规行为制定相关的法律责任划分标准以及细则,最后,尽快弥补制度空白和漏洞。
首先,强化电商人才培育训练,给创新发展予以关键要素支持,完善电商主播、MCN机构等新业态新就业岗位从业者必备的资质条件。其次,提升品牌原创设计与研发人才构建,培育一批品牌设计师、工艺制造师、直播营销专家等专业人才团队。
先说第五点呢,要增大对消费者的保护强度,不断去优化消费的环境状况。得尊重消费者自身的自主选择权,强化对平台行为的监管措施以及算法方面的监管行动,以此来防止出现诱导消费的情况。还要探索构建一种制度,这种制度是把举证责任倒置的原则应用到互联网侵权案件当中的。另外呢,要进一步加大执法对个人信息保护法的力度。
第六点,要构建起线上与线下相互融合且彼此促进的机制,在这个基础上切实积极地培育全球范围内的品牌。对于国货品牌,要给予支持使其能够进入世界级的商圈以及免税零售市场,以此来推动品牌培育过程中线上和线下双方展开紧密的联动。同时,要对电商新出现的平台以及新模式给予支持向境外拓展。