年轻创业者将人工智能融入电商实战，AI不再是空谈

阿里提出AI电商后不久, 具体的行业落地解决办法已然开始出现, 这一回, 首先吃到“AI螃蟹”的是, 看上去传统的外卖行业。经过AI工具, AI同样在使外贸变得更为简单。

12月27日, 一场关于AI发展与治理创新的研讨会, 于北京召开了。在会上, 阿里巴巴集团同中国电子技术标准化研究院, 联合发布了《AIGC治理与实践白皮书》, 也就是简称为《AIGC白皮书》的那份文件。

很值得一提的是, 这是阿里连续第二年去发布AI白皮书, 今年是聚焦于AIGC的。据了解, 阿里巴巴在2022年成立了科技伦理治理委员会, 并且发布了国内首次的《AI治理与可持续发展实践白皮书》。在2023年时, AIGC技术有了重大突破, 成为全球AI发展的主要赛道, 阿里巴巴发布了第二部《AIGC白皮书》, 它介绍了全球AIGC技术与应用的最新进展情况, 梳理了各界针对这项新技术的疑虑以及担忧, 剖析了世界各国治理AIGC的不同模式。

阿里巴巴科技伦理治理委员会委员, 阿里巴巴安全部研究员薛晖称, 对于AI, 我们不清楚的比清楚的要多, 难以想象的比能够预测的要多, AIGC带来了前所未有的挑战, 这需要我们前瞻性地去应对, AI的发展以及治理, 仅仅依靠一家企业、一所高校、一个机构是没办法独立完成的, 必须要“多元协同、开放共治”, 阿里巴巴正一边筑牢防火墙, 一边突破天花板, 同社会各界一道, 借助AI破解更多社会难题, 促使AI惠及更多人。

2023年, 阿里国际站针对AI现实产业落地的运用, 上线了外贸行业首个全链路AI产品, 以此在跨境直播、物流体验、资金服务等方面都有更进一步的提高, 其目标是使得每个商家从事外贸行为变得极其简单。

当前, 阿里国际站面向国际站平台商家正式上线了AI“生意助手”, 它内嵌于阿里国际站的数字外贸链路之中, 内测数据显示其能帮外贸商家提升19%的曝光量。其次, 对于上线的OKKI AI, 任何想要做外贸的商家以及阿里国际站商家都可以用它来简单开启外贸生意。

“准00后”的AI外贸生意经

在那场关于AI发展与治理创新的研讨会之上, 阿里巴巴国际站AI生意助手产品负责人林豪, 作了一场名为《从大模型助力出海实践看AI普惠性》的演讲, 他提到AI能让外贸生意变得更为简单，还分享了AI于阿里国际站上的真实应用案例, 并且阐述了在真正踏入外贸领域之际, 究竟什么东西是能够被改变的领域。

他提出, 外贸算是一个极为传统的行业。于真实的落地情形中, 诸如语言、设计、市场等方面的内容, 均会演变为用户现实面临的问题。AI 对行业所提供的助力, 必定是取决于其应用于其中的每一个生产以及经营环节, 未来会存在更多的探索, 涵盖 GPTs 和 Pika 等。所有人都在思考怎样于更为安全的领域实现突破。

当下, 我们能够借助一个商品详情, 经由 AI 达成提取商品卖点之功效, 把商品图片制作为微动效。接着, 再挑选数字人, 径直生成一个视频, 整个链路持续一分钟便可完成。而往昔, 这一整套链路大概需要三至五天, 单单撰写脚本甚至都需投入更为众多的人力, 需由不同专业的人员来操办此事。现今，这份工作能够交付给一位运营人员, 其便能极为轻易地上手。

种种变化也许会于往后出现, 涉及安全议题。处于专业范畴之中, 阿里还得确保信息安全度, 与此同时又要给用户带来极为高效且迅速的落地情形。林豪讲道, “就业务而言, 势必是期盼车能率先运行起来, 然而这辆车务必是安全的。对整个外贸会造成怎样的改变。国际站秉持着一句话便是‘AI让外贸更简易’。”。

林豪在主题演讲当中, 并分享了一个故事, 那是关于一名“准00后”的外贸创业者的经历。

林豪说道, 黄凯这人, 对啦, 他是一位99年出生的外贸公司总经理, 起初不懂英语嗷, 业务这方面也不懂, 渠道同样没有, 就这么个情况, 却把店做好了位置处于行业前三。他还是我们平台上第一批‘吃AI螃蟹’的客户。

按着他所介绍的情况来讲, 身为“数字化原住民”的黄凯, 与其它传统外贸商之间最大的差异之处在于, 他能够灵活自如地运用各类数字化工具, 而正是这一点, 使得他率先获取到了“AI红利”。

黄凯所秉持的“生意经”表明, 传统的家具外贸电商, 从开展设计工作开始, 一直到完成打样, 再到进行测品, 这个过程至少得耗费一个月的时间, 而且成本高达数万元。以往在拍摄产品图的时候, 先是要约请摄影师, 接着要去布置场景, 最后还要进行修图等一系列操作, 这要花费大概一周的时间, 并且每张图片的成本大约在200元左右。

黄凯, 曾经开玩笑讲, 为了去拍摄那场景图, 搬家具搬得, 都处于那种非常崩溃的状态了, 有那么一阵子, 还以为自己所经营的、并非是什么外贸公司, 而是一家搬家公司。

针对这个传统难题, 当下商家借助AI生意助手, 仅需用手机拍好相片, 便能够一键抠成白底, 接着输入“客厅、商场、落地窗、明亮”等关键词, 在1分钟之内便可获取多元化的场景图, 效率获得极大提高。

除开“制图”, AI 还助力黄凯降低了招聘门槛, 以往招聘运营人员, 起码得熟练掌控外语, 还得对各国市场流行趋势具备洞察力, 并且要有 3 至 5 年相关工作经验。

现下, 黄凯认为, 只要肯主动接纳知识的, 就算经验欠缺些许、学历稍低一些, 他同样乐意挑选任用的, 在具备人工智能辅助工具以后, 产品运营、外语等方面的准入标准都大幅有所下降, 初入行业的人员能够更为迅速地熟悉操作流程。

AI驱动外贸迎来新变局

2023年8月24日, 有一个首个AI外贸产品被阿里巴巴国际站发布了, 在AI浪潮之下, 它成为了首个在实际里产业落地的应用, 其构想是要让AI切实变成每个出海企业的帮手。

据悉, 该产品同数字外贸全链路展开了紧密结合, 它涵盖“生意助手”以及“OKKI AI”这两大服务, 具备智能商品发布与之相关的管理功能, 还有市场分析功能, 也有客户接待功能, 并且拥有视频聊天实时翻译功能, 以及企业管理多种功能, 其覆盖范围涉及外贸生意的所有环节。

其中, 阿里国际站的 AI“生意助手”, 是第一款真正深入产业的 AI 产品, 并且这款 AI 产品形成了商业模式, 它在 2023 年 11 月 1 日正式上线, 其主要面向对象是国际站卖家, 它是第一款真正深入产业且又形成商业模式的 AI 产品。内测数据体现, AI 生意助手助力外贸商家提升的曝光量约为 19%。

“生意助手”能助力卖家开展智能发品, 提炼核心卖点、关键词, 生成文字、图片或者短视频。比如说, 商家发布一款名为“香薰蜡烛”的商品之际, 只要于后台输入中文产品名称, 点击“标题优化”, “生意助手”便会结合阿里国际站商品特性以及搜索热词, 在后台自动生成三个更具卖点的英文商品标题。

“生意助手”支持智能商品洞察, 这是通过信息汇总分析, 为卖家商品开展诊断, 同时分析外部新品趋势, 最终给卖家得出结论和提供建议。“生意服务”能进行智能接待, 可解决沟通时买卖双方的语言障碍, 提炼客户需求, 推荐恰当话术, 在深夜也能给予及时有效回复, 还在一定程度上避免因时差致使工作效率低这类问题。

多位参与内测的阿里国际站商家觉得, 这款 AI 产品最大的惊喜是“真的懂外贸” , AI 生意助手具备智能发品、智能接待等功能, 原生内嵌于外贸的所有环节 , 并且基于阿里国际站具有的实时洞察 , 能依据外贸场景快速智能地给出实用建议 , 一键生成图片视频等实用素材 , “都能拿来直接用 , 甚至于还给我们献上了不少对海外市场的新认知” , 一位参与内测的商家反馈讲。

详细来讲, 于外贸商家最为头疼的那个“商品发布”的环节之中, AI 生意助手能够凭借一键来优化标题，能够自动去完善商品介绍, 能够生成处于不同场景之下的商品图, 并且能够智能地生成讲解视频。总而言之, 仅仅通过一键便能够完成商品发布所需要的差不多所有素材, 极大地提升了效率, 并且还更加契合海外市场的真实状况。

在内测期间, AI生意助手在为一款户外储能电池生成商品图之际, 自动搭配了野外露营的实用场景, 以往的话, 中小外贸商家若要在野外拍摄这般的商品照片, 既耗时, 又耗力, 并且不一定能够达成同等的效果。另外, 在外贸业务在阿里国际站开展时, 业务员无需过度担忧外语能力, 就算是在视频通话进程当中, AI同样能够为买卖双方供给实时翻译字幕。

OKKI AI是阿里国际站迈向AI外贸进程里的又一个环节, 外贸SaaS工具OKKI在2023年12月1日正式推出AI版, OKKI AI对全行业的所有企业予以开放, 其主打客户管理与辅助决策这两大核心能力, 内测数据表明, 由OKKI AI协助润色的推广邮件, 发送给海外客户之后的回复率能够提高32.12%。

据悉, 有一些身处服装行业中的资深外贸业务员, 他们手头或许存有上百个客户, 需要进行长期的跟进维护, OKKI AI具备一系列客户管理功能, 能够自动协助外贸业务员去处理、总结那一大堆繁琐且极易出错的事务性工作, 与此同时还能提供实时跟进的数据决策能力。

对于做外贸企业管理工作的人来讲, OKKI AI能够助力把生意中下属负责承接的订单跟踪情形、公司的业务推进状况等, 全方位掌握清楚。举例来说, 比如把全年公司做完档案设立的客户分布状况、各种类型客户的变化走向、订单在总利润里所占比例的变化趋向、有很大可能会流失的客户预先留意告知情况、新出现的有强大实力的客户辨别确认情况, 以及团队当中成员做跟着订单检查质量的报告等, 全部都能够借助OKKI AI统计清查、剖析判断。

阿里国际站的总裁是张阔, 曾经表示过这样的内容, 当前的AI已然进入到了和产业相结合的长跑阶段, 阿里国际站所发布的AI产品, 已经从针对单点进行优化转变为朝着全流程提升效率迈进, 并且是基于外贸方面的专业经验以及实时的客户洞察训练, 从而让AI能够真正地理解外贸领域, 未来还会借助稳定的算力实现快速迭代, 切实解决客户所面临的问题。

在AI予以加持的状况下, 外贸活动所涉及的门槛将会遭受到极大程度的降低, 诸如语言方面、人才这块、选品这类等等, 往后都将会不再成为问题, 而从事外贸工作的人员其核心工作便是在AI给予的帮助之下用以做出决策, 并且还要实施产品的研发。

据知晓, 在2023年11月这个时段, 阿里国际站当中经过AI进行优化之后的商品, 其所获取到的海外询盘量, 跟之前相比较, 出现了增加的情况, 增加幅度为15%。

（本文首发钛媒体APP，作者｜柳大方，编辑｜房煜）