阿里国际为马云所说的AI电商先行示范，究竟如何开展？

在经历“百模大战”后，2024年，有关AI应用落地的讨论增多。在此过程中，电商差不多是生成式AI落地速度最快的应用场景，还是天然具有优势的战场。

电商自身距离“钱”更为接近，如此一来，产业链条里的制造环节，迎来了被AI改变和重塑的机会。并且运营环节又迎来了改变与重塑的契机。市场等环节还迎来了被其重构的机遇。

刚刚开启的AI电商时代，对于每一个人而言，既是能够把握的机遇，又是需要应对的挑战。去年年末之时，马云首先做出了此类判断，并且阿里已然明确了以用户作为首要，通过AI予以驱动的发展策略。

在海外，推进与AI相关项目的，不只是亚马逊、谷歌等巨头，在国内，暗自布局AI电商技术的，还有阿里、京东、拼多多、抖音等了。

以阿里国际近日所披露的相关进展而言，其AI“试水”的步伐行进得相对较快，截至当下，阿里国际于40多个场景当中应用了AI能力，存在大约50万中小商家在不同程度上使用了这些功能，1亿款商品得以优化，商家的AI需求持续增长，平均每两个月，商家针对AI的调用量便翻倍，近期的日均调用量已然突破了5000万。

阿里国际数字商业集团副总裁、阿里国际AI业务负责人张凯夫，对包括界面新闻在内的媒体表明，过去半年，我们最大的主题呈现出了这样的情形，即应用迅速地进行爬升，随着商家需求的急剧增多，AI在跨境电商领域迎来了首次规模化的应用。

前往岁4月，阿里国际组建了AI团队，其主要承担AI于阿里国际的落地以及应用事宜，当下团队人数超过百人。

阿里国际数字商业集团，也就是AIDC，属于阿里当下增速极快的业务范畴。它的年度活跃消费者数量突破了3亿，涵盖内容包括了各类电商服务，除了、、之外，还有Daraz这种国际零售业务。同时还包含国际站的批发业务。阿里在海外主要施行多平台策略，他们迫切需要一个能够共用的AI基础设施，况且这些数据中心、模型训练是相对独立的样子，这同样给AI团队提供了较大的发挥空间。

经过一年有余的实践，张凯夫发觉，AI于跨境电商领域里最大的价值并非是对人力的替换，而是于商品前台达成对点击率、转化率的提高，切实能够做到降低成本、提高效率。

国内互联网产业兴起“出海热”，海外拓展愈发激烈，控制成本成为首要任务。

正常情况下，一个身为中国的商家，若要将商品售往海外，就得历经一连串繁杂琐碎的流程，这其中涵盖了撰写商品的名称以及商品详情页面，还要拍摄商品的照片，制作广告所需的素材，在海外的网站以及社交媒体上投放广告，安排客服人员去解答消费者提出的咨询，处理退货事宜，以及应对拒付款等诸多情况。

于上述所提及的应用场景当中，有这样一种情况，AI在客服领域表现突出，在营销领域同样表现优异，它能够达成双位数的效果提升。除此之外，在转化率方面，AI可为商家带来从1%到30%的提升，在点击率方面，也能为商家带来从1%到30%的提升，在消费者满意度方面，同样可为商家带来从1%到30%的提升，而此具体效果是由不同场景的应用深浅来决定的，并且还取决于商家的使用程度。

但是，人工智能建设与此同时意味着要进行大量投入，如果是像阿里巴巴这样的大型企业，也必须要在效果、效益以及成本的“不可能三角”当中寻找到最为适宜的平衡点。

举例来说，于当下模型能力的情形之中，团队内部务必要明晰不同场景的优先级别，科学地去评估每一个场景能够带来怎样的业务增量，借助转化增益来进行场景的排序。“每一个团队、每一家公司都会遭遇资源受限的状况，（要去考量）怎样定义最优的技术以及业务策略，将技术资源发挥到极致。”阿里国际技术平台负责人徐昭如此说道。

从投入产出比予以考量，当下阿里国际的绝大多数AI实践，依旧是围绕着工作流程去提升效率。具体到商品内容这一方面，内容展示仅仅依据不同国家或者地区进行分类，尚且没有办法达成“千人千面”。

可然而并非如此，未来朝着前方迈进那么一小步，也就是AI加上供应链，以及朝着后方倒退那么一小步，即AI加上产品形态，AI电商依旧有着极大的发展潜力。张凯夫十分明确地表明，电商是一个注定会被AI进行改造的行业，而当下仅仅只是跨出了第一步而已。

在海外的情形下，AI与电商正开展着一些全新的实践活动。有一家刚刚获取到5000万美金种子轮融资的初创公司，其有着改变传统电商搜索推荐用户体验的诸多企图。

若借助AI，将自然语言与图片相结合，以此去提供更具个性化的购物搜索结果，进而助力用户更迅速地寻得自身所需商品。倘若你正为参加朋友婚礼做准备，那么就能够直接凭借自然语言进行搜索：“我于秋天会前往巴黎参加一场婚礼，能不能给我推荐几款衣服。”甚至还能够上传一些你所喜爱的图片作为参考，如此便能获取AI推荐的答案。

这个平台还没有正式对外开放，并且预估会在今年的秋季去推出测试版本，依照媒体所报道的情况来看，当下入驻的品牌数量已经超过了2000个，其中涵盖了Jimmy Choo、Doen、Alo Yoga等品牌，重点是集中在垂直的领域。

为AI电商搜索提供了新思路，然而这一创新体验存在弊端，那就是AI推荐结果，仅仅局限于入驻的2000个品牌产品，依然有无数个时尚单品遗珠未能被AI发现。

然而在中国，搜索是一种模式，推荐是一种模式，广告也是一种模式，这几乎已经成为中国互联网平台的固有模式，那么大模型能不能对其进行彻底改造呢？这不但需要投入巨大成本，而且还是平台对长久以来依赖的商业模式所进行的一种重塑。

对于此情况，张凯夫作出这样子的表示，他说，在业内领域，其改造的进程是十分缓慢的，这归咎于“搜推广”已然具备很强的实力，一般而言，大模型往往仅仅是起到锦上添花的作用而已，还不大能够从底层架构层面进行彻底的推翻。然而，他与此同时着重强调，怎样在算法的底层范畴去构建出一种全新的商品表达方式，这是一个具备趣味性的话题。

当前阶段，阿里国际的AI是于存量业务以及电商模式的情形之下，助力商家达成降本增效的目的。徐昭宣称，在接下来的时期，伴随AI在跨境领域的规模化运用，技术将会对商业模式、产品模式乃至经营环节产生更多的影响。