AI电商产业链全景：一天掌握，大势所趋

01 产业链全景图

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02 AI 电商简介

简单来讲，AI电商指的是运用人工智能技术去改造涉足电商的各个环节，这些环节涵盖选品、卖货、服务以及发货等方面，其目的在于让整个电商经营过程变得更加高效，并且更加契合用户需求，这情形犹如给传统电商安装了一个“智能大脑”，接下来能通过看下面的对比，从而更清晰地了解两者之间的区别：

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简言之，AI电商能够使电商对用户有更深层次的理解，并且在处世行事方面更具能力，减少不必要的曲折前行，依此达成运作效率的进一步提高。

03 上游产业链

03-1、AI算力硬件

AIGC 热潮兴起，使得大模型研发以及相关应用开发被带动起来走向火热，那些从事算力硬件提供的公司，好似处于淘金热时期售卖铲子的人，始终能够从中分到红利。

关于芯片这一方面，GPU 直接从中受益，英伟达的需求极为旺盛，以至于货物供应不足，根本不够销售。ASIC 定制芯片针对云厂商这类大客户，也处在主动配合的状态。芯片制造以及 CoWoS 封装所涉及的产业链，鉴于需求过于旺盛，也都在进行生产规模的扩大。

关于服务器这一块，AI芯片售卖得不错，服务器订单随之大幅增长，与英伟达有着深厚合作的公司获利更为丰厚。AI服务器还使得HBM、SSD这类存储零件的需求变得火爆起来。

至于数据中心这块儿之地，是将算力朝着一起去形成集中效应这种情况，进而带动了网络连接设备的那种需求，诸如光模块、交换机以及线缆这些方面全部都从中得到受益。另外，数据中心在用电的数量这个层面出现了急剧大增的局面，如此又导致推进提升了清洁能源和那种液冷技术的需求。

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03-2、AI 芯片

全球AI芯片市场呈现出持续上涨态势，2023年其销售额达到536亿美元，到2024年预计将攀升至710亿美元，一年间涨幅超过三成，2025年有望突破至920亿美元，尽管增速有所减缓，但市场规模仍在不断扩大。在这一现象背后，是AI芯片自身具备强大实力，它作为算力世界的“专属算力引擎”，也被称作AI加速器或计算卡，专门助力人工智能攻克复杂计算难题，如同为AI配备了一个根据其需求定制的得力帮手，专门解决AI难以处理的繁复问题。

终究说来，全世界人工智能技术处于迅猛增长态势：大数据处理如同为人工智能“准备充足粮草”事情是这样的、智能计算好似驱使人工智能“向前迅猛冲去行动是这样的，而这两者都必须依靠人工智能芯片作为“能量核心关键所在”。粮草准备得越充足、向前冲得越猛烈，对于芯片的需求自然而然愈发旺盛，于是市场便随之火爆起来了。

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2024年，AI芯片领域的“算力蛋糕”被做大了，加速芯片出货数量超过270万张，国产芯片终于在其中有了三成份额，即82万张。可是再回顾到2022年，情形却大为不同：那时国内总共的107万张加速芯片里，英伟达几乎独自占据了85%，差不多就是十份里占了八份半；国产芯片只能拿到很少的份额，华为昇腾占10%，百度占2%，寒武纪和燧原各自仅仅占1%。

就算当下蛋糕已然变大，国产份额也有所增长，然而与英伟达往昔的垄断情形相比，国产芯片依旧如同那种“处于追赶状态的选手”，其速度在不断加快，但是距离行业龙头所具备的统治能力而言，还差得很远呢。

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国产AI芯片厂商在近10年之时快速地出现了涌现的情况，与此同时，互联网大厂都各自纷纷开始推出了自我研发的AI芯片，旨在去满足自身所具有的业务需求，并且，它们在AI电商领域的应用也是接连不断地出现了许多的情况，具体的呈现情况如下：

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03-3 AI 大模型

AI大模型技术有希望为电商行业价值链之内的各个环节赋予能量，给行业带去在用户提升、行业效率、企业成本等方面的优化。从降低成本的角度来讲，AI能够广泛地对电商现有的模块予以支持进而形成场景应用，塑造出电商行业内部的降本以及结构化降本，覆盖设计、营销物料生产、客服支持等环节；而从增速作用的角度来说，AI在仓储、虚拟试用、数字人等环节辅助员工提高工作效率以及质量。依据相关数据，AI电商有希望为企业平均降低成本达到25.5%，同时平均提高成效达到28.3%。

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AI有希望给供应链各个环节带去明显的赋能效果，从而让供应链进一步降低成本、提升效率并且具备可持续性，在生产制造这个环节，借助AI模拟以及计算的预生产分析，能够让生产计划的制定更契合市场需求，在仓储环节，AI智能化的决策为仓储规划给出更低风险、更具前瞻性的战略选址以及分配布局，同时AI监测与管控能够为库存储存商品从订货、保存、周转和安全提供全面支持，在物流环节，AI能够贯穿物流的运输、中转以及末端配送，降低成本并提高效率。

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04 中游产业链

在二零二四年的时候，网上零售额达到了亿元的数量，和上一年相比增长了百分之七点二，规模扩张的那种轨迹是能够很清楚地看见的，电商行业的市场规模就好像持续在膨胀变大的蛋糕一样，增长的态势并没有改变掉落，仍然呈现出非常广阔的那种前景态势。

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综合近几年电商行业交易规模的情况来看，电商市场规模增长的趋势逐渐变缓，伴随互联网渗透率快要接近饱和的状态，行业需通过数字化转型实现突破行业壁垒的目标，自从互联网进入Web3.0时代后，各大电商平台针对人工智能、大数据、物联网等诸多技术展开加速探索，再加上直播电商发展得极为迅猛，这使得电商行业焕发出新的生机。

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04-1、对跨境电商的直接影响

现如今来看，AI技术于跨境电商当中，能够应用在诸多地方，就比如说语言的翻译之上，还有推荐系统这一方面，以及货物检测这一领域，再者自动客服相关方面，另外营销方案所属范畴，以及产品分析这类项目等。

比如说，AI 能够依据产品的自身特性以及消费者的相关画像，自动地生成营销广告方案，这样既节省了时间又节省了人力；它也能够凭借对市场供需情况的观察，来协助商家确定产品价格；它还能够对历史交互数据展开分析，从中找寻出用户的喜好、购买习惯以及市场的趋势，进而对平台的营销策略和产品设计进行优化，仿佛是有一个智能的参谋在旁边提供谋划策略。

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04-2、具体AI电商应用端

4-2-（1）电商平台侧

①流量的派分改革

电商一直以来的流量分配方式，正准备被 AI 改变。人工智能大模型，比如这类，潜藏着改变流量分配规则的潜力。

若用户于这类平台询问该购买何物、于何处购买，实则是将原本应前往传统电商平台之人分流。一旦此类服务的中文版积攒起口碑、并打响名声，现有的电商流量分配以及内容输出模式便会遭受冲击，整个行业有可能迎来巨大变动。

针对这种挑战，国内平台正紧锣密鼓地开展相关技术研发以及进行推出工作。就像京东宣称的，旗下京东云的言犀人工智能应用平台会将先前的产业经验与技术积累予以整合 ，据此推出产业版 —— ，其目标在于打造具备优势 、使用广泛且必不可缺的产业版通用。

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②导购服务及用户画像

AI 电商里，智能导购和精准客户画像很关键。

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③虚拟数字人直播

借助视觉、语音、以及文本生成技术来打造虚拟主播，这般能够实现 24 小时不间断地去推行产品、给予在线服务，宛如替直播带货聘请了一位从不休息的店员，进而协助商家削减做直播的门槛。相较于真人直播而言，虚拟主播具备三个显著优点：

其一，能够填补真人主播不在时出现的空白档期，使得直播间始终存有内容，无论用户何时前来观看都可以，让购物变得更为便利，商家也能够获取更多盈利，恰似有着二十四小时始终营业的商店状况，客流不存在间断的情况。

二是虚拟主播可使店铺以及品牌展现出更为年轻的形象，易于跟年轻消费者拉近彼此之间的距离，犹如采用年轻人所喜爱的方式予以表达，自然而然地就更契合他们的喜好了。

第三点是，人设稳定且易于掌控，虚拟主播的形象，以及其所说所做，全都由品牌来决定，这与真人明星不同，真人明星可能会遭受意外，导致口碑受损，而品牌不必担心里程碑会出现崩塌风险。

百度智能云曦灵-智能数字人平台

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4-2-（2）品牌和代运营侧

①广告精准投放

依托大数据以及已有的消费者画像，AI 能够挑出存有不尽相同特点的目标人群，达成更精准、更快速地投放广告，具体表现为依据用户的属性、兴趣、活跃程度等，识别出用户所偏好的内容，进而针对不同人群推送各异的广告，达成 “千人千面” 的效果，如此一来，企业投放广告的效率会显著提升，如同给具有不同口味的人呈上他们各自喜爱的菜肴，而不会白费力气。

犹如腾讯广告，凭借太极机器学习平台，加之混元AI大模型以及广告大模型，致使广告系统的理解能力得以增强，运算能力也变得更强，助力广告主在起量方面有提升，在成本方面有改善，在稳定性这个效果指标上同样有提高，最终促使生意实现增长。

腾讯广告多媒体AI技术矩阵

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②成本优化

人工智能能够助力商家降低成本并提高效率，在2023年的时候，义乌推出来了商贸领域的大语言模型，它可以将视频自动转化成36种外语，能够发挥人工智能多语言处理的优势，能够快速实现商品推广内容的跨语言转化，相比传统翻译要节省很多钱。

与之配套的AI智创服务平台，推出了AI翻译、设计等十多款智能工具，这些工具覆盖外贸全流程，可使全球化运营更为高效。举例来说，AI设计工具能够一键生成商品文案、图片以及视频，从而解决拍摄方面的难题，优化宣传效果，为商家提供高效且低成本的营销方案。

目前已有近 3 万家商户在日常经营中用这些 AI 工具。

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③提升销售效率

销售提升方面，AI让精准营销的突破得以实现。它好似拥有一双透视眼那般奇妙，依靠文本分析以及动态数据处理，能够深入挖掘市场需求，为商家提供精准的选品建议。它还有助于品牌或者代运营商优化产品运营策略，运用智能推荐、个性化营销等方法提高流量转化率，从而实现销量增长、营收提升，而且投入产出比也更为可观。

京东言犀数字人3.0平台完成升级，存在100多个个性化角色，具备50多个行业场景，零配置情形下能够应对90%的常见问题，商品推荐准确率超过90%，致使定制化数字人于复杂场景里也可提供良好服务。

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4-2-（3）消费者侧

电商的下一代，或许会深度地将AI能力融入进来，如同一个具备齐全功能的助手那般，能够一站式地满足用户的各类需求，给出从单个点到整个面的完整解决办法，有希望让消费者的购物体验变得更佳。

起初是简单的搜索导购，而后变为 AI 借助智能对话来提供那种专业且深入细致的服务，最终竟然能够以创造性的方式帮用户去解决所面临的问题，这会促使行业资源进行大规模的整合，进而推动电商行业朝着前方再迈进一大步。

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05 下游产业链--公司应用案例

05-1、焦点科技

这家公司着重于主打面向外贸全流程的B2B服务，将中国制造网视作核心之处，为国际贸易的双方给予一站式的解决方案，其收入主要是来源于会员费以及增值服务了。

2023年4月，AI外贸助手“麦可”被推出，此后持续升级，到2024年11月达到4.0版本，它能够自动规划并执行整个外贸流程，朝着AI Agent进行升级。公司另外成立了独立的AI事业部，推出了AI、Moli AI等产品，这些产品覆盖了外贸的全流程以及独立站运营。

据公司给出的数据，麦可4.0致使产品的曝光量相较于老版本提高了21.5%，这对于企业的推广销售而言更具优势；供应商回复买家所花费的时间从21分钟缩减至45秒，使得沟通变得更加迅速，从而便于留住业务。

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05-2、海外-亚马逊

去年，亚马逊推出了一个极为实用的AI购物管家Rufus，它仿若你身旁的那一位私人购物顾问，真是无所不知样样皆知晓。这个AI助手的背后，有着海量的产品数据为其支撑，还有众多用户评价为其助力，更有网络信息为其撑腰打气，它能够直接对你所提出的各种各样的购物问题予以回答。

假设你打算购置物品，它会仿若一位参谋那般，协助你剖析需斟酌哪些要素，就像购买玩具需要考量年龄、材质等方面。倘若你在两款产品之间犹豫不决，它能够径直进行对比，告知你哪一款更为适宜。要是你存在特定需求，像是为之购买给到五岁孩童的恐龙玩具，它能够精准地做出推荐。并且对于有关产品的各类问题，它还会融合大家的评价以及信息，给出可靠的回答。

于此刻，于亚马逊App顶部的搜索框之处，便可将其寻觅得到，无需再费尽心力去输入关键词，仅需径直如聊天那般向其问询便可。此一新工具使得购物转变为更为简易的状态，仿若有着一位深谙此道的朋友自始至终伴随于你身旁，一同挑选物品。

亚马逊 Rufus 使用样例

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06 发展现状

现下，AI于电商之中运用颇为广泛，然而，仍旧极为需要人工予以协助。艾媒咨询所展示的数据表明，消费者对于人工干预的需求并非微小：将近四成的消费者偶尔会加以运用，超过三成的消费者在有需要之时便会使用，这意味着，AI电商在处理复杂问题之际，其能力仍然有待提升。

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除此之外，存在超过三成的消费者持有这样的看法，即人工进行干预使得AI电商的购物体验朝着良好的方向发生了变化。由此能够看出，AI电商的发展依旧无法脱离人工的辅助，必须要等待AI技术变得更加成熟方可实现。