抖音电商国货发展报告显示：兴趣电商契合多样购物需求

1月6日，抖音电商发布了一份名为《2021抖音电商国货发展年度报告》（一下称呼这份报告为报告），这个报告所展示的情况是，在2021年的时候，抖音电商上面国货品牌的销量跟之前相比同比增长了667%，而该平台一直在持续不断地加强对于国货品牌的扶持力度，同时还提升了售后保障服务，就是通过这样的方式助力国货品牌达成了飞速发展的成果。

报告表明了，在2021年时，抖音电商充分施展兴趣电商的长处所在，将商家和消费者相连通，达成了消费者多样购物需求的满足。报告觉得，短视频直播可为消费者给予直观的购物体验，促使年轻消费群体渐渐转变消费习惯，平台消费者愈发乐意去购买国货。

兴趣电商背景之下，消费者对于品质化服务以及个性化体验的需求获得了满足，其中，女性消费者成了国货消费的主力，她们更加关注服饰方面、母婴图书方面、美妆类的国货，男性消费者则更关注数码家电、酒类商品等，在平台举行的大促活动里，以“国货”“国潮”“国风”等作为主题国货品牌大放光彩，去年手工艺商品的销量同比增长了624%，消费者对于国货的消费信心持续不断增强。

另外，消费者看重与国产品牌之间的情感联系，像是鸿星尔克等品牌在捐赠救灾物资之后，在平台引发了现象级话题，持续推动品牌的销量增长。平台上的消费者对国货的信心呈现出向好的趋势，消费者重视商品的高性价比，国货引领着电商平台的新消费潮流。

报告专门指出，抖音电商对国货品牌的持续发展更为看重，所以，在过去一年里，于平台扶持方面、平台治理方面以及售后服务方面，都开展了诸多积极的探索。

在平台扶持这块，抖音电商踊跃落实诸多扶持举措，设置扶持计划来帮1000个商家达成年销破亿，推出抖音电商排行榜、王牌工厂等，为国货品牌发展提供助力。对于新锐品牌，抖品牌项目促使100余个品牌销量出现爆发。与此同时，平台借由加大对自播直播间的扶持程度，推动品牌自播体系完备，促使国货品牌销量持续攀升。统计数据表明，国货品牌搭建自播直播间的比例和同比相比提升了33%，自播销量和同比相比增长了784%。

在平台治理这一方面，抖音电商借助完善内容规范制度，明确了涵盖“真实、专业、可信、有趣”的四大创作规范，又构建起内容分级标准制度，针对不同等级内容施行相应奖惩举措，还针对重点领域启动专项整治，以此来打造平台高质量内容生态，服务国货品牌发展，为消费者给予良好购物环境。

除此之外，抖音电商还全力以赴提升售后保障服务，借助制定规范去引导商家做好售后服务，以此提升平台服务能力。比如说上线“安心购”等消费者权益产品；构建价格保护机制；发布《“假一赔十”服务规范》等，来保障消费者权益。

抖音电商有相关负责人宣称，长久以来，抖音电商对国货品牌于平台的可持续发展极为看重，平台接连推出一伙扶持举措，提升服务本事，协助国货创新，去满足消费者多样的品质购物需要，促使更多国货品牌走入千家万户。