国内电商发展现三大趋势：无界化、社交化与下沉化
网购“刷”出消费新感觉(经济热点·新经济新观察③)
今年头三个季度, 全国通过网络进行的零售金额达62785亿元, 跟去年同期相比增长了27%。近些年来, 伴随互联网尤其是移动互联网普及程度的提升, 在网上购物的用户数量持续增多, 像网上零售这类新兴的市场供给形式一直保持着高增长的状态。以互联网经济当作代表的新的动力, 不但成为让经济运行维持在合理范围的关键动力, 还为促使经济进一步实现转型升级奠定了良好的基础。
玩出新花样
刷脸进行支付, 虚拟着来试衣, 存在无人的便利店, 今年开始之后呢, 又有着相当多的新兴互联网应用, 正在对消费者的认知予以刷新。
10月27日, 辽宁沈阳市有个某银行职员叫赵卓, 他打开网购软件, 发现有些已收藏的商品支付定金的操作不行了, 当时“双11”还没开始呢, 这些商品就告罄了他本想认真比较后才去下单, 却没料到“双11”预售这般紧俏。赵卓一一数着购物清单, 有给家里购置的扫地机器人, 有满足妈妈所需的蒸蛋器, 有给爸爸准备的羽绒服, 有给孩子挑选的玩具, 还有给自己备的护肤品等。“‘双11’已然成了每年固定的家庭采购时节。”。
今年的天猫“双11”预售, 于10月20日正式拉开帷幕, 这已然是网络购物狂欢节走过的第十个年头, 消费者的那份热情, 依旧丝毫没有减退。
那个时刻, 距离此时正好是整整10年的往昔, 在当时首个天猫“双11”所达成的交易金额是5200万元之数, 一直持续到去年的时候, 这个金额猛然增长到了1682亿元这般庞大的量级, 在当时根本就没有任何人能够去想象会出现如此巨大的落差改变, 然而它却千真万确实实在在地确切发生了。彼时阿里巴巴首席执行官张勇这般说道。“双11”网络购物那场堪称狂欢的节日, 其每每皆会刷新的销售额度, 无疑是我国电子商务以一个极其蓬勃振奋之势飞速发展的一个极其形象生动的有力注脚。
“电子商务已然成为中国经济发展当中的新动能。”中国社会科学评价研究院院长荆林波讲道, 从狭义层面而言, 电子商务乃是借助互联网等信息网络, 去从事销售商品或者提供服务服务的经营行动, 然而从广义角度来讲, 电子商务已经变成产业实现转型升级、消费进行迭代升值、跨境商务得以发展的主要样式, 聚拢聚集新业态、孕育培育新动力了。
特别是今年以来我国电子商务市场持续较快发展，亮点频现：
市场规模持续呈现出较为快速的增长态势。往前数三个季度, 实体物品在网络上的零售金额, 和去年同一时期相比较, 增长幅度为百分之二十七点七 , 并非实体的商品在网上的零售金额, 同比增长百分之二十四点八 , 它们分别比社会消费品零售总额的增长速度高出十八点四个百分点以及十五点五个百分点。无论所销售的是商品还是服务 , 在线上进行零售的金额 , 在过去几年处于高速增长势头的基础情况下 , 从今年开始 , 增长速度依旧维持在较高的水平。从国际这个层面来观察 , 我国电子商务的交易规模在世界上排名处于首位。中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍如此表示。
市场结构持续优化, 依据国家统计局给出的数据, 服务类电子商务交易一直维持着较快成长态势。在1月到6月期间, 达成交易额9533亿元, 跟同比相比较增长了30.9%, 其在网上零售额当中所占的比重又进一步得到了提升。美团首席执行官王兴讲道, 以往我国服务业的互联网渗透率异常低, 这是我国服务类电商能够发展的契机。互联网作为典型的数字化平台, 现今和餐饮、酒店、旅游、电影、零售等生活服务业深度融合, 从而拥有了巨大的增长空间。以外卖为例，我国外卖业务规模已领先全球，而且还在持续增长。
新技术接连不断地出现, 刷脸支付、虚拟试衣、无人便利店等。今年以来, 又有好些新兴互联网应用在刷新消费者的认知。荆林波讲, 电子商务技术已经从消费者熟知的大数据、云计算、物联网朝着虚拟现实、区块链、人工智能等新技术进一步延伸拓展, 提供了更为丰富的应用场景。当下, 出现了诸多细分技术市场, 企业为争夺这些技术领域的投入也在持续加大。
挖掘新空间
电子商务不断扩张, 它先是从诸如大中城市, 还有一二线城市开始, 进而它朝着三四线城市, 甚至是农村地区延伸发展！
北京市海淀区清河街道居民孙强宇称, 感冒发烧致使其不想出门, 到了半夜的时候叫了“闪购”, 没过半小时所需药品就给送来了。他还表示, 当前不只是吃饭无需前往饭店, 能够在家点外卖, 且周边那包括超市、便利店、水果店、药店、花店在内的各类店铺所售商品和服务都可以配送上门, 在线上购买线下的这些商品以及服务极度便利。
荆林波说: 电子商务已然变成当代中国人一种全新的生活方式, 无论是在日常的生活当中, 还是工作的交往之际, 亦或是对外的联络之时, 各个微小的方面, 每一个细微之处, 都绝对离不开互联网这个事物。
今年以来，电子商务发展还呈现出一些新趋势：
盒马鲜生所代表的“新零售”项目, 在越来越多的城市实现落地, 这是一种无界化的体现。在大数据、人工智能以及移动互联网等新技术的推动之下, 并且在日益完善的物流配送体系的支撑之下。于此, 超市、专业店等传统零售业态与电商平台展开了深度融合, 新兴业态和传统业态的无界融合, 成为了消费市场供给的重要途径。
赵萍谈到, 消费渠道的无界融合, 这可是行业发展必然的趋势走向, 它涵盖了多方面, 既有线上跟线下的相互融合, 也有跨越不同行业之间的融合这样的情形。企业在渠道选择这个层面上, 得着重去关注线上互联网以及线下实体店二者融合的方向, 并且要把这两个渠道给整合起来, 如此这般才能够在未来的消费趋势当中抓住机会有发展。
社交化, 今年, 拼多多创办仅仅3年就上市, 这备受关注, 还使得“社交电商”成了电子商务领域的热词, 淘宝、京东、美团等平台纷纷推出拼购、拼团, 不想错过社交电商发展的红利。
赵萍觉得, 电商社交化属于一种大趋势, 所有开展电商业务的都没法离开社交范畴, 一方面借助社交方面的渠道给电商增添流量, 另一方面, 凭借社交平台能够提高电商促销所产生的效果, 社交化还可以让电商跟顾客之间构建起良好的黏性, 透过实时进行互动, 商家能够更妥善地掌握消费者数据, 弄明白消费者意愿, 提供更为精准的商品还有服务, 使得营销更具针对性。
走向下方沉降的变化态势。《中国农村电子商务发展报告(2017—2018)》给予呈现, 在今年上半年这个时间段里, 农村区域网上销售的规模超越了6000亿元, 和上一年同期相比较，增长幅度达到34.4%, 其增长率比同一时期全国网上零售额的增长速度高出4.3个百分点。
荆林波讲, 电子商务正在从大中城市, 也就是一二线城市, 朝着三四线城市甚至农村地区进行扩张。中国城镇化存在着很大的空间, 于电商领域而言, 广大农村同样有着巨大空间, 不但要把农产品售卖到城市, 而且还要让消费品顺利地进入乡村。
打造新环境
明年, 《电子商务法》将施行, 电子商务站迎来了有法可依的新起点, 同时也开启了有法必依的新阶段。
杨阳是上海市静安区一家外企员工, 不久前, 杨阳试着经由代购买入某澳洲品牌护肤品, 然而却碰到了不小的麻烦。头一回收到的商品, 其品质恰似杨阳曾经从澳洲带回的那般, 再次购买时, 瞅见质量愈发变差了, 杨阳请求商家进行退货, 可代购却以包装并非完好无损、没办法证实品质存在差异等缘由予以拒绝, 杨阳气不过, 可最终也只能自认倒霉了。杨阳心中真切期望, 《电子商务法》可以尽快落地实施, 从而规范海淘代购行为。
当前, 网络交易范畴存在着一些乱象, 国家市场监管总局新闻发言人于军介绍, 在前三季度, 其查处了网络交易违法案件, 数量为1.7万件 , 同比增长39.2%。主要存在的问题有, 安全方面的, 像网约顺风车、网络订餐这类存在安全风险；质量方面的, 例如一些购物平台任由假冒伪劣产品上架；垄断方面的, 好比一些互联网平台持有大量用户数据, 行业垄断风险逐渐显现；价格方面的, 诸如虚假宣传、先提价再打折这种欺诈行为时常出现；侵犯个人隐私方面的, 部分平台在客户不知情的情况下采集客户信息, 还滥用甚至泄露信息。
8月时《电子商务法》经全国人大常委会表决通过, 其目的是解决网络交易存在的诸多问题, 这部法律将于明年1月1日起施行, 自此我国电子商务站在了有法可依、有法必依的新起点上, 荆林波这样说道。
我国电商领域首部综合性法律是《电子商务法》, 它的出台明确了电子商务经营者尤其是平台经营者在产品质量安全方面的责任, 明确了在消费者权益方面的责任, 明确了在个人信息保护等方面的责任, 严惩各种损害消费者权益的违法行为, 还填补了一些法律空白, 比如将微商、代购纳入监管, 这都将给消费者营造更好的网络消费环境。
“当前, 《电子商务法》的落地实处仍需进一步作出司法解释。”北京外国语大学法学院教授、身为电子商务与网络犯罪研究中心主任的王文华持有这样的看法, “《电子商务法》当中的一些规定大多只是原则性、概括性以及指导性那类的, 比较抽象。将来在实施细则里必要的处置举措还需要予以明晰。”。
杭州国家电商产品质量监测处置中心主任, 陈兆波讲, 当下一键支付已然存在, 一键购买同样有了, 往后还要有一键维权。《电子商务法》的落地实施, 需消费者介入其中, 而消费者若不反馈问题, 这就如同受害人不提起诉讼, 那般监管者便难以把握状况, 电商质量方面责任也就无从落实。所以, 务必使监管者与消费者同时保持“在线”状态, 借助互联网思维, 并附加法治意识, 用以维护消费者合法权益。
