电商三大方向：打破边界、社交驱动、市场下沉
今年头三个季度, 全国在网上的零售金额是62785亿元, 跟去年同期相比增长了27%。近些年来, 伴随互联网尤其是移动互联网普及程度的提升, 进行网购的用户规模持续增大, 像网上零售这样的新兴市场供给方式维持着高增长的态势。以互联网经济作为代表的新动能, 不但成为让经济运行处于合理区间的关键动力, 还为促使经济进一步转型升级奠定了良好的基础。
玩出新花样
今年以来, 刷脸支付, 是那些新兴互联网应用之一, 虚拟试衣, 也是那些新兴互联网应用之一, 无人便利店, 同样是那些新兴互联网应用之一, 它们正在刷新消费者认知。
还没到“双11”开始的时候, 商品就已然卖光了！10月27日, 辽宁沈阳市某银行职员赵卓开启网购软件之际, 发觉有些收藏好的商品已然没办法再支付定金了, “原本打算认真比较一番之后再去下单, 没料到‘双11’的预售居然如此紧俏。”赵卓逐一清点着购物清单: 给家里增添的扫地机器人, 妈妈想要的蒸蛋器, 给爸爸准备的羽绒服, 给孩子的玩具, 给自己购置的护肤品……“‘双11’已然变成每年的家庭采购日子了。”。
10月20日, 今年天猫此网络购物狂欢节第十个年头的“双11”预售正式开启, 消费者热情仍旧未减。
张勇乃是阿里巴巴首席执行官, 他说道, 10年前, 首个天猫“双11”的交易额为5200万元, 直至去年时, 其增长至1682亿元, 没有人能够想象得出会有如此这般的变化, 然而它却实实在在地已然发生了。而年年持续刷新记录的“双11”网络购物狂欢节的销售额, 是我国电子商务得以飞快发展的一个极为生动有力的注脚。
荆林波, 中国社会科学评价研究院院长表示: 电子商务已然成为中国经济发展的新动能。从狭义层面诠释的话, 电子商务所指乃是借助互联网等信息网络, 开展销售商品或者提供服务的经营活动。然而从广义角度审视, 电子商务业已成为产业实现转型升级、消费得以迭代升值、跨境商务获得蓬勃发展的主要方式。此外, 电子商务还能够聚集新业态, 孕育新动力。
特别是今年以来我国电子商务市场持续较快发展，亮点频现：
今年以来, 市场规模持续呈现出较快增长的态势, 前三季度, 针对实物商品方面, 网上零售额同比增长幅度为27.7%, 而非实物商品的网上零售额同比增长幅度是24.8%, 这两个增长幅度, 相比于社会消费品零售总额增速而言, 分别高出了18.4个百分点以及15.5个百分点。中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍这样说道, 不管是商品部分还是服务部分, 线上零售额在之前几年实现高速增长的基础之上, 直至今年增速依旧维持在高位状态。从国际层面去观察, 我国电子商务的交易规模处于世界排名第一的位置。
市场结构持续优化, 依据国家统计局的相关数据, 服务类电子商务交易维系着较快的增长态势, 在1月至6月期间达成交易额9533亿元, 与同比相比增长幅度为30.9%, 在网上零售额中所占的比值进一步得以提升, 美团首席执行官王兴表示, 过去我国服务业拥有着非常低的互联网渗透率, 这构成了我国服务类电商得以发展的机遇, 互联网作为典型的数字化平台, 当下和餐饮、酒店、旅游、电影、零售等生活服务业实现了深度的融合, 从而具备了巨大的增长空间。以外卖为例，我国外卖业务规模已领先全球，而且还在持续增长。
新的技术接连不断地出现, 像出现了刷脸支付, 还有虚拟试衣, 包括无人便利店等, 今年以来又有好些新兴的互联网应用在刷新消费者的认知情形, 荆林波讲, 电子商务技术已经从消费者熟知的大数据、云计算、物联网朝着虚拟现实、区块链、人工智能等新的技术进一步地拓展, 从而提供了更为丰富的应用场景方面, 目前, 出现了许多细分技术领域的市场, 企业为争夺这些技术领域的投入也在持续不断地加大。
挖掘新空间
电商正从中大城市开始, 朝着更为广阔的区域延伸, 先是一二线城市, 而后朝着三四线城市, 进一步拓展到农村地区, 不断扩张。
北京市海淀区清河街道居民孙强宇表示, 感冒发烧时自己不愿出门, 于是在半夜时分叫了“闪购”, 结果不到半小时药就送来了。他还说, 现在不仅吃饭无需去饭店, 能够在家点外卖, 而且就连周边的超市、便利店、水果店、药店、花店均能配送上门, 在线上购买线下的商品以及服务极为便利。
中国人的新生活方式是电子商务, 在日常生活里, 在工作交往中, 在对外联络这一方面那一方面, 都离不开互联网, 荆林波讲道。
今年以来，电子商务发展还呈现出一些新趋势：
在大数据推动下, 在人工智能推动下, 在移动互联网推动下, 以盒马鲜生为代表的“新零售”项目在越发众多的城市落地, 超市在日益完善的物流配送体系支撑下, 专业店在日益完善的物流配送体系支撑下, 与电商平台深度融合, 新兴业态和传统业态无界融合成为消费市场供给的重要途径, 叫做无界化。
赵萍表示, 消费渠道无界融合会是行业发展的必然趋势, 这其中涵盖线上线下融合, 还包含跨行业融合, 企业于渠道选择层面应留意线上互联网与线下实体店融合的趋向, 而后续要整合这两个渠道, 以此在未来的消费趋势里抓住机会。
今年, 拼多多创办时日仅3年，其上市备受瞩目, 这使得“社交电商”成为电子商务范畴的热门词汇, 淘宝、京东、美团这类平台纷纷分别推出拼购之举、拼团之措, 皆不愿错失社交电商发展所带来的红利。
赵萍持有这样的观点, 电商社交化确实处在一种大趋势之中。任何电商都无法脱离社交, 一方面借助社交渠道给电商增加流量。另一方面, 凭借社交平台能够提升电商促销的效果。社交化还能够让电商与顾客之间形成不错的黏性, 通过实时进行互动, 商家能够更好地知悉消费者数据、明白消费者意愿, 提供更为精准的商品以及服务, 使得营销更加具有针对性。
据《中国农村电子商务发展报告(2017—2018)》显示, 今年上半年, 农村地区网上销售规模超过6000亿元, 同比呈现增长态势, 增长幅度为34.4%, 且比同期全国网上零售额增速高出4.3个百分点。这种情况体现出下沉化。
荆林波讲, 电子商务正从大中城市, 也就是一二线城市, 朝着三四线城市甚至是农村地区去扩张。中国城镇化存在着很大的空间, 在电商这个领域, 广大农村同样仍有着巨大的空间, 不但要把农产品售卖到城市, 而且还要使得消费品能够顺利下乡。
打造新环境
明年, 《电子商务法》将施行, 电子商务站由此开启有法可依以抵达有法必依要求的全新起点啊。
上海市静安区有个外企员工叫杨阳, 最近他试着通过代购买了某澳洲品牌的护肤品, 然而却碰到了不小的麻烦, 第一次收到的商品品质, 跟他从澳洲带回来的没啥不同, 再次购买时却瞧见质量变差了, 他要求商家退货, 代购却以包装不完好、没办法证明品质有差异等理由给拒绝了，他也只能自认倒霉, 真心希望《电子商务法》能赶快落地, 好规范海淘代购。
处于当下这个时段, 网络交易的范畴之内, 仍然有着一些呈现出混乱状况的现象存在。国家市场监管总局的新闻发言人士于军作出介绍表明, 在前三季度的这一期间, 总共查处了数量达到1.7万件的网络交易违法案件, 与同比情况相比较, 增长幅度为39.2%。主要存在的问题如下其一为安全问题, 像网约顺风车、网络订餐这类, 存在着安全方面的风险其二是质量问题, 例如一些购物平台任由假冒伪劣产品上架出售其三是垄断问题, 好比一些互联网平台掌握了大规模用户数据, 行业垄断的风险正逐渐显现其四是价格问题, 诸如虚假宣传、先提高价格而后再打折的欺诈行为时常出现其五是侵犯个人隐私问题, 一些平台在客户并不知晓的状况下收集客户信息, 还滥用甚至泄露这些信息。
荆林波说, 为解决网络交易存在的诸多问题, 今年8月, 经全国人大常委会表决通过了《电子商务法》, 该法将于明年1月1日起施行, 我国电子商务从此站上了新起点, 这个新起点是有法可依、有法必依的。
我国电商领域首部综合性法律是《电子商务法》, 其出台明确了电子商务经营者尤其平台经营者于产品质量安全、消费者权益以及个人信息保护等方面的责任, 严惩各类损害消费者权益的违法行为, 还填补了一些法律空白, 像把微商、代购纳入监管, 这些都将给消费者营造更好的网络消费环境。
对于“目前, 《电子商务法》的落实还需要进一步的司法解释。”这一观点, 北京外国语大学法学院教授、电子商务与网络犯罪研究中心主任王文华表示认为“《电子商务法》一些规定多是原则性、概括性、指导性的, 比较抽象。”并且提到“必要的处置措施将来在实施细则中还需要明晰。”。
杭州国家电商产品质量监测处置中心主任陈兆波提到, 当下一键支付业已存在, 一键购买同样已然存在, 后续还会有一键维权。《电子商务法》的得以落实, 需要消费者予以参与。消费者若不反映问题, 就等同于受害人不起诉, 监管者便难以掌握情况, 电商质量责任不可能予以落实。所以必须让监管者与消费者同时处于“在线”状态, 运用互联网思维, 再加上法治意识, 以此来维护消费者权益。
