电商创业新风向：中小微卖家正在悄悄改变

12月9日的时候，有工作人员在狮城宁好电商网批（西部）运营基地的展销区，进行货物的整理工作。该基地处在宁夏吴忠市盐池县，它是福建石狮与宁夏盐池跨地域进行商业合作的示范基地，其作用是为当地打造电商模式的新的业态。冯开华摄（新华社发）

众多数量庞大的中小微企业，属于国民经济的毛细血管，电商平台则是不少年轻人创业的首个站点以及长期经营的主要阵地，近日，淘宝发布了2023淘宝生态创新创业观察报告，该报告显示，在电商平台上进行创业的中小微企业，整体呈现出个性化的新需求、差异化的新供给以及内容化的新经营这三大趋势，它们借助精耕细分消费市场，创新商品及服务，增强内容经营等方面的能力，挖掘国内市场的巨大潜力。

深耕细分消费市场

不少商家抓住新增长机会时，很多人高呼市场红海、生意难做，淘宝数据显示，一只猫养成，起码有140多种商品与之相关，它们吃猫益生菌、猫奶粉、猫条，住智能猫屋，用智能猫砂盆、猫尿片，出行还需车载猫笼、猫咪汽车安全带等。

这些年以来，消费者做决策是越发具备全局观念了，消费的人群于年龄、性别、地域、收入、家庭诸般维度上面不断地进行细分，供给得去创造功能、时间、文化甚至情绪等更多的价值，才能够满足个性化的需求。电商平台趋势洞察表明，特定人群的个性化需求推动新场景之下趋势品类的增长：人口老龄化引发出家居场景改造等诸多新需求，家居家装企业赶忙布局适老化产品；城市中产对于精神陪伴的需求，致使宠物、潮玩等品类增速飞快；独居群体成了小家电等行业专门服务的对象。

清华大学经济管理学院副院长李纪珍讲道，如今服务越发频繁地变成消费增长的主动力，消费观念也由购买产品转变为享受服务。

在商务部研究院，电子商务研究所副所长杜国臣认为，新服务出现，产品出现，商业模式持续涌现，很关键的缘由是社会结构发生变化，整个消费群体发生变化。举例来说，中等消费群体急速膨胀，进而带来需求多样化。未来的时候，随着老龄群体数量有所增加，受教育人口比例不断地提高，还将会涌现出更多新需求。

这互联网的迅速发展，也为那长尾市场给予了更多的可能性。中金公司互联网行业首席之首席分析师白洋觉得，互联网具有去中心化的特性，致使更多的人能够依照自身偏好，去认同并接纳一种价值观，进而形成了一个个小群体，使得更长尾的需求得以被满足。

新需求诞生，此为经济稳增长提供重要支撑，也为中小微企业发展提供重要支撑。全国青联副主席王萌萌称，这些新趋势与新赛道背后，存在着对新消费者的洞察，还存在着对消费趋势的洞察，亦存在着对消费方式的洞察。当这个趋势放大，当这个赛道放大，便形成可复制的新商业模式。

复旦大学经济学院的院长张军表明，中小微企业在长尾需求方面能发挥独特优势，这是极为自然的事，原因在于它无法进行大规模定制，在这种情形下，中小微企业便展现出相对优势。

浙江大学中国数字贸易研究院的院长马述忠进行了建议，在消费互联网的时代当中，中小企业应该借着电商平台的东风，围绕着消费者的行为以及偏好来做好产品以及服务的创新，而这是其未来极其重要的发展方向当中的一个。

创新独特商品服务

消费市场进行细分，这导致供给侧生产组织也跟着发生改变，要借助创新商品以及服务，去满足个性化、品质化的消费需求，凭借新供给来打开新市场。

2022年“双11”时，兼具轻薄以及发热功能的保暖内衣成了趋势产品，同样是保暖内衣，不同商家有着不同门道，有的强调依靠氨基酸的置入来实现对水分锁定，进而帮助皮肤保湿，有的基于纤维组合与无缝设计，降低空气流动性，最终实现热量留存，这种多元化背后，服饰的“爆款逻辑”发生了改变，是由消费者真实需求驱动的，消费与产业紧密融合。

有报告表明，当面临新的需求之际，中小微企业踊跃地开展革新或者微创新，其中涵盖了新的口味、款式、面料、风格以及功能等等，像从咖啡粉转变为咖啡液，从白酒演变为低度酒，服装方面从款式到科技面料这些皆是实例，就连火了数年的空气炸锅也持续在进化，增添了能烤还能蒸这样的功能。

想要达成供给端的高效、多元化、低成本反应，究竟是怎样做到的呢？白洋表示，长尾需求在一定程度上是缺乏效率的，这具体是因为它极难形成规模效应。依靠数字技术以及算法，能够将诸多小众需求汇聚起来，并非一切都要达到最大规模生产才会有效率，它能够打造出一个个局部高效的爆点。

有效生产力由强大完善的供应链体系予以提供，李纪珍称我国具备极强大且可靠的产业链、供应链体系，其能给中小微企业创业实现全链路赋能，他还说道多数中小微企业或许具备优良的设计能力，也拥有不错的需求实施能力，然而生产制造、物流运输这些能力却有所欠缺。

中小微企业、消费者、代工厂之间起连接作用成为枢纽的正是电商平台，淘宝商家成长负责人黄维透露，二零二二年淘宝平台推行“行业垂直化”改造之举，也就是从行业视角转向产业视角，依据消费趋势以及产业自身特性，去制定垂直差异化运营策略，以此支持中小微企业精准触达目标消费人群，进而提升消费服务体验能力。家装和家电会在未来三年构建起覆盖全国的大件重货“一次上门、免费送装”履约以及售后服务体系。

那被叫做马述忠的人讲，存在一种平台，它能够去连接消费的一端，与此同时，它还能够连接生产的一端，达成这般一种状况，也就是使得消费的那一端与产业的那一侧实现协同状态 ，平台会把消费者所具有的信息反馈给产业带，进而反映到制造的那一端，以此推动产业带以及制造端基于需求侧展开智能制造。

创造沉浸信任消费

近些年，电商朝着沉浸式体验经济持续升级了，内容化变成中小微企业必须具备的经营能力，专业型垂直类主播出现了，直播电商成了年轻人创业的主要入口当中的一个。电商平台里各行各业的能人高手，正借助直播，从后台走到前台，凭借鲜明的个性、兴趣爱好或者专业特长，与“粉丝”进行情感连接。平台上出现了大量“人格化店铺”，他们是专家、玩家、买手、设计师、非遗传承人、手工匠人。带有极具辨识度的“人设内容”以及优质商品，使得商家能够快速地触达目标用户，并且精准地触达目标用户，进而建立起稳定的信任关系。

“内容化是一种相当关键的趋向。”马述忠剖析道，伴随中国经济朝着高质量形态发展、实现提质增效，电商平台也处在从粗放状态朝着集约状态的迅猛转变进程里。我们从对传统流量予以重视转变为对种草流量加以重视，愈发看重内容的感染力。

黄维也察觉到，在过去的一年当中，淘宝最为显著的变化是从交易朝着消费转变，此项变革的关键核心是以消费者作为中心，全方位提升用户层面的体验，与此同时，全面提高商家借由直播以及内容化来服务好用户的能力。

内容化的新经营后方，并非仅仅是变换一种形式去贩卖流量这般简易。于白洋而言，内容化的运营在较大程度上所反映的是基础设施的改变。“电商平台理应察觉到这种深层次的改变，将这种基础设施的改变与平台的能力再度结合起来，从而产生出一股更强大的力量。”。

张军称，电商平台起初仅是个交易平台，其最为关键的使命当属提高流量。待扩展至一定阶段时，平台能够去再次配置这些流量，借由调控流量以引领契合社会发展趋向的新赛道。切实的数字经济需经由云端的流量重新配置，进而创造众多的经济价值。（王轶辰）