智能技术驱动电商变革，行业生态焕然一新

【环球网科技报道 记者 王楠】2024年，电商行业迎来了智能化转型的高潮，人工智能也就是AI技术，在电商领域的应用取得了突破性进展。从智能推荐开始，到智能客服，再到供应链管理的全面优化，随着大数据，机器学习，自然语言处理等技术日益成熟，AI已席卷电商经营的诸多关键环节，成为电商行业高质量发展的新引擎。

电商巨头布局AI战略，抢占未来制高点

在2024年的时候，AI技术并非再是那种遥远得难以触碰的科幻概念了，而是切实地走入到了电商平台的日常运营里头，依据行业报告可知，在2023年时，中国的人工智能解决方案行业市场规模已然达到了2896亿元，预估在2024年它会增长至3566亿元，其增长率达成了24.3%，在这一数据的背后，是电商平台针对AI技术展开的大规模投入以及广泛应用。

年初的时候，各大电商平台都纷纷举行了AI战略发布会，宣布要把AI技术当作未来发展的核心驱动力。淘宝它进行了宣布，成立了不以盈利为目的的直播电商公司，目的在于培养主播，并且要通过AI技术来提升直播内容的质量以及互动性；京东呢也做了宣布，对服务进行升级，借助AI技术去优化供应链管理，以此提升用户体验；拼多多在年尾的时候海外市场崛起啦，市值实现反超，还跻身到胡润榜世界百强列中，它在AI技术方面的投入也是同样不可以小看的哦。

12月19日，在2024百度电商生态大会上，百度副总裁、百度电商总经理平晓黎在大会上表示，AI必将成为电商发展最大的引擎，而AI技术的应用深度将会决定电商生意的增长速度，会上，百度优选正式发布电商运营3.0公式以及系列商家扶持计划，持续扶持优质商家。

平晓黎觉得，电商运营现在可是发展到3. 0时期了，就电商商家而言，得怀揣着AI的思路去思索生意的道理，进而对自身的运营模式加以升级。“在智能电商时代里，AI的运用会变成最大的增量系数噻。在同款投入的状况下，AI技术的应用程度越高，GMV的增速也就越快，收益也就越大。”按照平晓黎的看法来讲，在同款投入的情况下，商家在其他方面或许已经很难形成差距，然而AI技术的深度运用依旧能够缔造弯道超车的增长良机，这毫无疑问给商家们未来的经营方法论给予了关键指导。

AI工具涌现，电商运营全面升级

在过去一年里，电商领域作为AI技术的一大关键商业应用场景，展现出多向发展态势，其中有面向多个方向的AI工具纷纷涌现，比如智能导购，数字人主播，创意内容生成，个性化推荐等。

人工智能公司百度，是国内较早进入大模型领域的，在AI电商领域不断投入，于GMV等方面收获了积极反馈。据知，百度电商在2023年5月上线了百度优选，同年“双11”期间推出了百度优选智能导购，目的在于为用户处理商品选购、商品决策过程里的体验与效率问题。百度电商表示，2023年百度优选GMV同比增长了594％，交易用户数增长了4倍，动销商家数增长了3倍，由AI大模型参与促成的交易占总交易的20％。

当下，在商业化的不断探索进程里，直播电商的蓬勃兴起，给数字人产业带来了全新的突破契机。天眼查专业版所提供的数据表明，一直到当前这个时间节点，现存的和数字人存在关联的企业数量已经达到了110.7万多家。其中，在2024年1月至4月期间，新增加的注册的与之相关的企业数量为13.5万多家。并且，和2023年同一时期作比较下，增长幅度达到了6.3%。

将京东旗下的言犀数字人平台当成例子来说，这个平台把京东言犀大模型以及多模态人机交互技术融合到了一起，具有零幻觉以及零样本以及高可控这些特性，可以给企业和个人用户提供个性化的数字人定制的解决方案，还能提供风格化的数字人定制的解决方案，也能提供小时级的数字人定制的解决方案。在“京东618”那段时间，言犀数字人对约5000个品牌起到了帮助，让它们能够稳定开播，直播累计的时长超过了40万小时，观看的人次超过了1亿，互动的频次超过了500万，并且还有21位总裁数字人在京东直播间“出道”，这彰显出了数字人在电商领域所具备的巨大潜力。

此外，AI技术有在供应链管理里的应用，这为电商平台的运营效率带去了显著提升，还为电商平台的成本控制带去了显著提升。

阿里国际站今年所推出的首个全流程AI，已经有6万中小企业使用了，由该AI发布的商品规模已然达到700万，经过AI优化的商品，放在海外市场的支付转化率提高了52%。并且针对海外买家特意推出的首个B2B AI搜索引擎Accio，也正在对全球贸易的体验进行重新构建。

实际上，借助AI技术全方位提效率，凭借物流履约全方位作保障，再加上于海外市场全方位去投入，当下阿里国际站上的B2B贸易正迎来全方位的爆发。在全年最大贸易旺季“9月采购节”开启仅仅5天之时，阿里国际站上的订单量就同比大幅上涨69%。

认为未来100%商品信息会被AI基于对买家更精准洞察而重构的是阿里国际站总裁张阔 ，在此基础上 ，未来超一半线下商机将通过AI来服务 ，且AI能更好满足买家实时需求 ，最终 ，未来80%新增商业价值会在AI驱动下被重新分配 ，掌握AI将成为未来外贸企业基本技能。

今年3月，京东“春晓计划”有20项升级举措，其中最为重磅的是推出“AI全能服务包”，该服务包凭借AI技术能让商家开店变得更简单。就拿内容生成AI工具“羚珑”“京点点”来说，它们能够免费帮商家生成图片、文案内容，还能借助“云剪”智能生成种草、营销、商品讲解视频，助力商家每年节省上万元商品图文和视频制作成本。

行业内相关人士明确指出，AI技术不但协助商家削减了运营成本，而且提升了工作效率，同时还带来了更为可观的利润增长。于内容创作以及智能推荐这些方面而言，AI的介入更是促使商家能够更专心地致力于核心业务的拓展与创新。

AI电商行业前景广阔，创新引领行业未来

在2024年电商节日的关键节点，AI电商展示了其创新成果，这一点不难看出。不管是618，还是双11，AI技术都发挥了关键作用。

据艾媒咨询发布的《2024年中国AI电商行业研究报告》数据表明，在2020年时，中国人工智能核心产业规模已然达到了1500亿元，并且预计在2030年将会达到10000亿元。中国人工智能核心产业细分范畴规模持续不断地扩大，从而为电商行业的发展给予了新的增长极点。其中，在AI电商行业消费者里，是以中青年消费者作为主要群体，25 - 44岁的消费者所占比例达到了83.1%。AI电商使得消费者的体验感得到了提升，购物的方便性、个性化服务以及互动与社交乃是其吸引消费者的主要优势性功能。

AI电商在2024年有了显著成就，然而其发展面临着好多挑战，像数据安全与隐私保护问题一直是AI电商要重点留意的方面，随着AI技术广泛应用，怎样确保用户数据安全，防止数据泄露和滥用，就成了电商平台要解决的关键问题，业内人士讲，另外，AI技术更新迭代速度特别快，电商平台得持续投入研发，保持技术领先，同时，人才培养也是AI电商面临的一个挑战。有着AI技术背景的人才是稀缺的，电商平台越发需要加大人才培养力度，电商平台还需要加大人才引进力度，以此来支撑电商平台持续发展。

有上述人士表示，相信伴随技术持续进步以及创新，生成式AI于电商领域的应用会愈发广泛且深入，一个更为智能、高效、开放的电商生态会随之产生，可为商家与消费者给予更优质的服务以及体验。与此同时，也将吸引更多跨界企业及创新者投身电商行业，一同推动行业的繁荣与发展。